职场生存：受到委屈如何向领导辩解

记得有一次我在顺德一家家具公司培训的时候，一个员工跟我说，她昨天刚被领导骂了一顿，一肚子委屈，但是她一口咬定领导错了。她急于为自己澄清，但如何解释才能化解误会呢？ 我对她说，你老板澄清误会不重要。你首先要搞清楚澄清的目的是什么。只是为了自己好，还是为了公司好，还是只是为了让人家不冤枉你？很多人只注重沟通技巧，以为谈完话就达到目的了，领导不怪你，或者自己觉得舒服。但是很容易陷入沟通的漩涡，比如情绪的漩涡，和主管和谐的漩涡。如果你觉得这些都很重要，就很容易忽略了交流的真正目的。 比如有的领导骂完你就原谅你，甚至喜欢你认同他，说他骂你骂得好，但有一天他可能觉得自己误会你了，反而更喜欢你了。遇到这种类型的领导，如果你跟他解释的很清楚，他会觉得你很讨厌，因为你觉得他的判断是错误的。即使最后他也能接受这个事实，他恨你们所有人。结果你小胜一场，却输了一场。所以了解领导类型比沟通技巧更重要。因此，了解领导性格是非常重要的。一般来说，有四种类型的领导者： 总司令。这种领导主观意见很强，不折不扣。服从下属和他沟通很好。如果你的性格不是顺从型，你会因为你的性格和不顺从而受挫，而不是因为沟通能力差。 足智多谋的类型。这种领导思维谨慎、严谨、缜密。喜欢他的下属都很聪明，甚至外表好看，内心聪明。如果你很努力，但是很傻，你不会高兴的。 公差类型。这种领导虽然看重和谐，但可能还是会误解你，这种领导更喜欢奉承下属。 粗心型。这种领导喜欢他粗心的下属。 我们经常会遇到前两种类型的领导，他们最关心的是公司的经营目标和利润，因此经常会对你的工作安排提出批评或质疑。后两种更在意自己的面子。当你判断确实有必要澄清，决定要找领导倾诉你的委屈时，你应该私下找前两类领导谈，因为他们很严谨。如果你不能当场打败他，那只会给自己带来耻辱。如果遇到后两种类型的领导，可以在大家面前提建议，让他们理解你的委屈，让大家感受到他的大度。 但是，在向领导澄清之前，我们还必须确认以下三件事： 首先，确认自己真的没有错。你把事情做对了，你觉得自己很成功，但这并不意味着你总体上把事情做对了。 第二，确认领导和自己的评价差距不是因为水平不同。领导真的误会你了吗？还是因为他的眼界比你高？如果是因为眼界不同，你跟他解释的再多，还是有可能鸡同鸭讲，甚至可能让领导觉得你不懂事。 3.确认以上两点后，你还要确认什么样的时机、进退才是领导更能接受的方式。 比如，对于一个统帅型的领导，你最好让他发现自己的错误。说白了，你得给他面子。足智多谋的领导者要遵循他的逻辑，引用证据来说服他；面对宽容的领导时，别忘了在众人面前夸夸他的原则。 我的很多员工经常被我冤枉。我经常跟他们说我委屈你了，但这不影响我对你的看法。你澄清了也不会给自己加分，因为我从来不认为你是完美的。我只是告诉你，你错了。